1. Dostawa zamówień
Dostawa zamówień realizowanych za pośrednictwem platformy Mitoto.life odbywa się na zasadach ustalonych przez sprzedawcę, z uwzględnieniem warunków przedstawionych kupującemu podczas składania zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację zamówienia, w tym przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie go przewoźnikowi, jeżeli dostawa jest realizowana za jego pośrednictwem.
Koszty dostawy są określane zgodnie z informacjami przedstawionymi kupującemu przed złożeniem zamówienia.
2. Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem ustawowego terminu.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot produktu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada za obsługę zamówień, realizację dostaw oraz rozpatrywanie zwrotów i reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe warunki dostawy i zwrotów mogą być określone również w regulaminie danego sprzedawcy, o ile nie naruszają praw konsumentów ani obowiązujących przepisów.
4. Koszty dostawy i zwrotów
Koszty dostawy oraz ewentualnych usług dodatkowych są ustalane zgodnie z warunkami przedstawionymi kupującemu podczas składania zamówienia.
Koszty związane ze zwrotem produktów są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami wskazanymi przez sprzedawcę przed zawarciem umowy.
5. Własne umowy sprzedawcy z przewoźnikami
Sprzedawcy korzystający z platformy Mitoto.life mogą realizować dostawy za pośrednictwem przewoźników wskazanych na platformie lub na podstawie własnych umów zawartych z firmami kurierskimi i innymi operatorami logistycznymi.
W przypadku korzystania przez sprzedawcę z własnych umów transportowych platforma Mitoto.life nie nalicza dodatkowych opłat za sam fakt korzystania z tych umów.
Sprzedawca samodzielnie odpowiada za rozliczenia z wybranym przewoźnikiem oraz za przestrzeganie warunków zawartej z nim umowy.
Opłaty związane z korzystaniem z platformy Mitoto.life są naliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem i warunkami współpracy. Korzystanie z własnych umów logistycznych nie powoduje naliczania dodatkowych opłat platformowych wyłącznie z tego tytułu.